Preparação de encomendas no armazém: métodos, estratégias e otimização de processos
Tempo de leitura: cerca de 12 minutos
Preparação de encomendas é um dos processos mais importantes na logística de armazém. Influencia diretamente a rapidez da entrega, os custos operacionais e a satisfação geral do cliente. Em muitos armazéns, as atividades de preparação de encomendas representam a maioria dos custos operacionais totais.
Por este motivo, a otimização dos processos de preparação de encomendas pode melhorar significativamente a eficiência global do armazém.
Este guia da Jungheinrich explica os princípios fundamentais da preparação de encomendas, apresenta métodos e tecnologias comuns e de que forma as empresas podem melhorar sistematicamente o seu desempenho nesta área.
O que significa a preparação de encomendas no armazém?
A preparação de encomendas é o processo de recolher e reunir artigos específicos do inventário total com base nas encomendas dos clientes ou nos requisitos de produção.
Na prática, a preparação de encomendas garante que:
- os artigos certos
- na quantidade certa
- no momento certo
- chegam ao destinatário certo
O termo é frequentemente utilizado de forma intercambiável com execução de encomendas, embora a preparação de encomendas se centre especificamente na recolha e consolidação de mercadorias — e não na embalagem ou no envio.
Devido ao seu papel central, mesmo pequenas melhorias no desempenho da recolha de encomendas podem ter um impacto significativo na eficiência global do armazém.
Por que razão a preparação eficiente de encomendas é tão importante
A otimização da preparação de encomendas tem uma influência direta nos indicadores-chave de desempenho ao longo de toda a cadeia de abastecimento.
| Área de impacto | Efeito da otimização da preparação de encomendas |
|---|---|
| Custos | Custos de mão-de-obra mais baixos, menos erros e devoluções |
| Velocidade | Tempos de processamento e entrega mais curtos |
| Precisão | Maior precisão na recolha, portanto menos reclamações |
| Produtividade | Maior rendimento e melhor utilização dos recursos |
| Satisfação do cliente | Entregas fiáveis e pontuais |
Por outro lado, os processos de recolha ineficientes provocam atrasos, aumento dos custos e insatisfação dos clientes.
Processo de preparação de encomendas: em detalhe
Independentemente do método utilizado, o processo de preparação de encomendas segue normalmente estes passos:
| Etapa do processo | Descrição |
|---|---|
| Aceitação da encomenda | As encomendas são recebidas e convertidas em tarefas de preparação de encomendas |
| Planeamento da recolha | Seleção do método, otimização do percurso e afetação de recursos |
| Escolha da execução | Os artigos são retirados dos locais de armazenamento |
| Controlo | Verificação da integridade e da exatidão |
| Transferência | Entrega das mercadorias recolhidas ao departamento de embalagem ou expedição |
Métodos de preparação de encomendas: abordagens fundamentais
Os métodos de preparação de encomendas descrevem a forma como as encomendas são processadas e organizadas. Definem o fluxo geral do processo de preparação de encomendas.
Visão geral dos métodos comuns de preparação de encomendas
| Método | Descrição | Caso de utilização típico |
|---|---|---|
| Preparação orientada por encomenda (em série) | Cada encomenda é preparada individualmente do início ao fim | Baixos volumes de encomendas, elevada variabilidade nas encomendas |
| Selecção orientada por séries (paralela) | Várias encomendas são preparadas em simultâneo e posteriormente classificadas | Volumes elevados de encomendas com estruturas semelhantes |
| Seleção de zonas | Armazém dividido em zonas; cada selecionador trabalha numa zona | Grandes armazéns com vastas gamas de produtos |
| Preparação de encomendas orientada por artigo | Todos os artigos de um SKU selecionados de uma só vez para várias encomendas | Poucos SKUs, muitas encomendas semelhantes |
Cada método de preparação de encomendas tem vantagens e limitações, e muitos armazéns recorrem a combinações híbridas para maximizar a eficiência.
Estratégias e tecnologias de preparação de encomendas
Enquanto os métodos de separação definem a estrutura organizacional do processo, as estratégias de separação descrevem as tecnologias e ferramentas que apoiam os operadores de armazém durante o processo de separação.
Visão geral das estratégias de separação
| Estratégia | Descrição | Vantagens |
|---|---|---|
| Selecção manual | Selecção de artigos com base em papel ou com o apoio de dispositivos portáteis | Baixo investimento, elevada flexibilidade |
| Pick-by-Light | Sinais visuais orientam os selecionadores | Alta velocidade e precisão |
| Pick-by-Voice | Os comandos de voz orientam os selecionadores | Funcionamento sem uso das mãos, boa ergonomia |
| Pick-by-Vision | Os óculos de RA apresentam informações sobre a recolha | Integração rápida, alta precisão |
| Selecção automatizada | A recolha é efetuada por robôs ou sistemas AS/RS | Rendimento máximo e consistência |
A estratégia adequada deve estar em consonância com o método de recolha escolhido e com as condições do armazém.
Escolher o método correto de preparação de encomendas
A escolha do método de recolha ideal depende de vários fatores operacionais. A tabela seguinte, elaborada pela Jungheinrich, ajuda a compreender qual poderá ser o mais adequado para o seu armazém:
| Fator de decisão | Considerações fundamentais |
|---|---|
| Estrutura da encomenda | Número de artigos por encomenda, semelhança entre encomendas |
| Gama de produtos | Número de SKUs e características de armazenamento |
| Volume de encomendas | Flutuações diárias e sazonais |
| Disposição do armazém | Dimensões, largura dos corredores, sistema de armazenamento |
| Grau de automatização | Sistemas existentes e escalabilidade futura |
| Orçamento | Metas de investimento e custos operacionais |
Na prática, os conceitos de recolha mista proporcionam frequentemente o melhor equilíbrio entre flexibilidade, eficiência e controlo de custos.
A preparação de encomendas do futuro
A preparação de encomendas está a tornar-se mais inteligente, mais conectada e cada vez mais automatizada.
Principais tendências que moldam o futuro da preparação de encomendas
| Tendência | Impacto na preparação de encomendas |
|---|---|
| Inteligência Artificial (IA) | Otimização dinâmica de percursos e previsão da procura |
| Robótica | Utilização de AMRs e robôs de recolha para tarefas repetitivas |
| Realidade Aumentada (RA) | Navegação visual e redução de erros |
| Internet das Coisas (IoT) | Monitorização em tempo real do inventário e do equipamento |
| Sustentabilidade | Veículos energeticamente eficientes e distâncias de viagem reduzidas |
| Colaboração entre humanos e robôs | Os robôs realizam tarefas físicas, enquanto os humanos se concentram na qualidade e na tomada de decisões |
| Sistemas baseados na nuvem | Integração escalável e flexível de novas tecnologias |
Estes avanços permitem que os armazéns respondam mais rapidamente às variações da procura, mantendo simultaneamente um elevado nível de precisão e eficiência.
Soluções de preparação de encomendas da Jungheinrich
A Jungheinrich é o seu parceiro para soluções eficientes e preparadas para o futuro na preparação de encomendas — desde sistemas manuais até armazéns totalmente automatizados.
Com mais de 70 anos de experiência, podemos acompanhá-lo ao longo de todo o processo: análise, planeamento, implementação e otimização a longo prazo.
Como a Jungheinrich pode ajudar a otimizar o seu armazém
| Área de Soluções | Benefícios |
|---|---|
| Equipamentos industriais | Order pickers para todas as alturas de recolha |
| Sistemas de armazém | Soluções personalizadas de estanteria |
| Soluções de automatização | AGVs, transelevadores e robótica |
| Soluções de software | Sistema de Gestão de Armazéns (WMS) da Jungheinrich para um controlo de ponta a ponta |
| Consultoria e serviços | Apoio especializado e fiabilidade a longo prazo |
As suas vantagens na Jungheinrich:
- maior eficiência e rendimento
- custos operacionais reduzidos
- soluções escaláveis e flexíveis
- tecnologias sustentáveis e energeticamente eficientes
Serviços da Jungheinrich para a preparação de encomendas
- Planeamento e otimização de armazéns
- Consultoria em intralogística
- Integração de software
- Manutenção e assistência
- Formação de operadores e condutores
Encomendar produtos para a preparação de encomendas da Jungheinrich
- Selecionadores de encomendas: Modelos de baixo nível, de alto nível e verticais
- Empilhadores para corredores muito estreitos: Aproveitamento máximo do espaço
- Veículos Guiados Automatizados (AGVs): Fluxo automatizado de materiais
- Sistema de Gestão de Armazéns (WMS): Controlo centralizado dos processos
- Sistemas de estanteria: Estanteria para paletes, estanteria de prateleiras e estanteria em cantiléver
Contacte-nos agora para um aconselhamento gratuito.
O Contacto
Digitalização e interconexão
Telefone